Política de reembolso
Última actualización: 25/02/2025
1. REEMBOLSOS PARA SURFCAMPS
1.1 - Plazo de Cancelación
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra para cancelar tu reserva sin costo alguno.
Si cancelas fuera del plazo de 30 días, pero antes de la fecha de inicio del surfcamp:
- Hasta 15 días antes del inicio: Se te reembolsará el 80% del importe pagado.
- Entre 7 y 14 días antes del inicio: Se te reembolsará el 50% del importe pagado.
- Menos de 7 días antes del inicio o sin aviso previo: No se realizará ningún reembolso. Sin embargo, puedes optar por transferir el importe pagado a otro participante o solicitar un crédito en nuestra tienda online por el mismo valor.
Si el surfcamp es cancelado por nosotros debido a circunstancias imprevistas, te reembolsaremos el 100% del importe pagado.
2. REEMBOLSOS PARA CLASES DE SURFSKATE
Si has reservado una clase de surfskate y deseas cancelarla:
- Puedes cancelar hasta 24 horas antes del horario programado sin costo alguno.
- Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, no se realizará ningún reembolso. Sin embargo, puedes solicitar un crédito en nuestra tienda online por el 80% del importe pagado.
Si no asistes a la clase sin haber cancelado previamente, no se realizará ningún reembolso ni crédito.
3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
3.1 - ¿Qué Pasa si el Producto No Es lo que Me Esperaba o He Cambiado de Opinión?
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones del derecho de desistimiento de las compras realizadas a distancia durante un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto.
Para proceder con la devolución:
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Debe venir en su embalaje original.
- Necesitarás el email de confirmación de tu pedido.
Una vez recibamos el producto en perfectas condiciones, te devolveremos tu dinero íntegramente, incluyendo gastos de envío (si los hubieses pagado), en un plazo máximo de 7 días laborables.
4. CAMBIOS DE PRODUCTOS
Dispones de un número ilimitado de cambios, siempre y cuando asumas los gastos de envío en ambas direcciones. Solo asumimos los gastos de envío si el producto ha venido defectuoso de fábrica.
Opciones para Cambios:
- Opción A: Envía el artículo a:
Camino de Guerrero, s/n, 11159 El Palmar de Vejer / España
Una vez recibamos el producto, te enviaremos el artículo de cambio. Los gastos de envío serán de 9 euros.
- Opción B: Solicita que nos encarguemos de la recogida y posterior entrega del artículo de cambio, por un importe de 18 euros (9 euros por trayecto).
5. REEMBOLSOS EN OFERTAS Y REBAJAS
Los productos comprados en oferta o rebajas no son elegibles para reembolso. Este es el único caso en el que no somos flexibles.
Si decides devolver un producto en oferta, puedes optar por:
- Un crédito en nuestra tienda online por el 80% del importe pagado.
- Un cambio por otro producto disponible en stock.
6. PROCESO DE REEMBOLSO
6.1 - Tiempo de Procesamiento
Una vez recibida tu devolución y verificada, te enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu artículo.
Si el reembolso es aprobado, procederemos a devolverte el importe en un plazo máximo de 7 días laborables.
El reembolso se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, generalmente en un plazo de 5 días laborables.
7. FUERA DEL PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Si ha transcurrido más de 30 días naturales desde la recepción del producto y decides devolverlo, ofrecemos las siguientes opciones:
- Reembolso reducido del 50% del importe pagado.
- Crédito en nuestra tienda online por el 80% del importe pagado.
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para organizar su recogida gratuita y el reemplazo del artículo. En este caso, nosotros asumimos todos los gastos de envío.
9. DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si detectas algún problema (como daños, defectos o errores en el envío), ponte en contacto con nosotros inmediatamente para evaluar el caso y resolverlo lo antes posible.
10. EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO DEVOLVIBLES
Los siguientes tipos de artículos no son elegibles para devolución:
- Productos personalizados: Como tablas de surfskate personalizadas.
- Artículos en oferta o rebajas: Los productos comprados durante promociones no son reembolsables ni intercambiables por otros productos.
11. CONTACTO
Si tienes preguntas o necesitas ayuda con cualquier aspecto de esta política, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: info@carvingsocialclub.com
- Teléfono: +34 647066320
- Dirección física: Camino de Guerrero, s/n, 11159 El Palmar de Vejer / España
Nota Importante
En Madrid no contamos con espacio físico. Nuestra Surfhouse está ubicada en El Palmar de Vejer, Cádiz, donde ofrecemos surfcamps y clases de surf.