CARVING SOCIAL CLUB VERSAND-, RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRECHT

Diese Versand-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie von Carving Social Club soll Sie über alle Ihre Rechte beim Kauf eines Produkts oder der Beauftragung einer Dienstleistung in unserem Online-Shop informieren. sowie wichtige Informationen zu diesen Prozessen.

1 - IM ZUSAMMENHANG MIT DEM KAUF VON PRODUKTEN :

1.1 - SENDUNGEN

1.1.1 - Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir haben verschiedene Versandarten unter denen Sie die Option auswählen können, die Sie bevorzugen:

*** BESTELLUNGEN FÜR SURFSKATES SPANISCHE HALBINSEL UND PORTUGAL***

a) Kostenlos , mit Lieferung in ca. 24-48 Geschäftsstunden.

*** SURFSKATE BESTELLUNGEN RESTLICHES SPANIEN, EUROPA UND DIE WELT ***

a) Momentan berechnet , geben Sie Ihre Adresse ein und die besten verfügbaren Optionen werden automatisch angezeigt.

*** BESTELLUNGEN FÜR ANDERE PRODUKTE UND KLEIDUNG WELTWEIT ***

a) Im Moment berechnet , geben Sie Ihre Adresse ein und erhalten Sie die verfügbaren Optionen.

Für Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag ab 15:00 Uhr, 24 Stunden nach Eingang der Bestellung aufgegeben werden, beginnt die Zählung ab dem nächsten Werktag.

Wenn Sie also am Dienstag um 16:00 Uhr eine Bestellung aufgegeben haben, endet die 48-Stunden-Frist am Freitag um 16:00 Uhr.

In gleicher Weise werden diejenigen, die ab Freitag um 14:00 Uhr und am Wochenende 24 Stunden nach Eingang der Bestellung getätigt wurden, ab dem folgenden Werkdienstag gezählt.

1.1.2 - Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie sie verfolgen können.

1.1.3 - Wann erhalte ich meine Bestellung?

Es ist normalerweise morgens, obwohl das Transportunternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, uns diese genauen Informationen nicht zur Verfügung stellt, da dies von mehreren Faktoren abhängt, wie z Adresse und einige mehr.

1.1. 4 - Was passiert, wenn ich nicht an der angegebenen Adresse bin, wenn der Kurier ankommt, um meine Bestellung zu liefern?

Es geht automatisch eine E-Mail ein, die uns über die Abwesenheit an der angegebenen Adresse informiert, und wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um entweder eine zweite Lieferung zu verwalten oder um die Lieferung an Ihr nächstgelegenes Büro zu bitten, damit Sie sie abholen können.

Nach einem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird Ihre Bestellung storniert und wir erstatten den Betrag der Bestellung abzüglich der Kosten für die Rücksendung des Pakets.

1.2 - GARANTIE

1.2.1 - Was passiert, wenn das Produkt einen Defekt oder Schaden aufweist?

Wir bereiten jedes Paket sorgfältig vor, prüfen und verpacken es, aber es kann vorkommen, dass wir ein Detail übersehen oder während des Transports beschädigt werden. In diesem Fall wird Carving Social Club das betreffende Stück kostenlos versenden oder das Produkt durch ein anderes ersetzen Gleiche Funktionen ohne zusätzliche Kosten.

1.2.2 - Was ist, wenn das Produkt beschädigt ist?

Es ist wichtig, dass Sie wissen, dass Sie gemäß den offiziellen Vorschriften der Europäischen Union gesetzlich Anspruch auf eine zweijährige Garantie auf Schäden oder Mängel haben, die am Produkt aufgrund von Hersteller Mängel. Beim Carving Social Club kommen wir unseren Verpflichtungen nach und reagieren auf diese Fristen mit jedem der Produkte, die Sie kostenlos und schnell in unserem Online-Shop kaufen.

Diese Garantie deckt keine Mängel ab, die durch Missbrauch des Produkts oder durch Stöße verursachte Schäden entstehen.

1.2.3 - Wie ändere ich das betreffende Teil oder Produkt?

Die zweijährige Laufzeit beginnt mit dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten haben .

Defekte Teile oder Produkte werden durch den von uns beauftragten Transportdienst ohne zusätzliche Kosten für Sie abtransportiert. Oder unfrei (vorherige Genehmigung) an:

Carving Social Club/ Camino de Guerrero, s/n, 11159 El Palmar de Vejer / Spanien

Sobald sie in unseren Büros angekommen sind, werden sie vom Team des Carving Social Club in Zusammenarbeit mit dem Hersteller analysiert und, falls dies für angemessen erachtet wird, ersetzt und ohne zusätzliche Kosten für Sie zurückgesendet.

1.3 - RÜCKSENDUNGEN

1.3.1 - Was passiert, wenn das Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht oder ich meine Meinung geändert habe?

In diesem Sinne können Sie auch Ihre Rechte gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, Kapitel III, geltend machen und von Ihrem Fernkauf zurücktreten .

Zu diesem Zweck können Sie jeden in unserem Online-Shop gekauften Artikel zurückgeben, solange er unbenutzt und in demselben Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben . Es muss sich in der Originalverpackung befinden und darf nicht länger als 30 Kalendertage zurückgesendet werden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen Sie lediglich die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung. Wenn wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten, überprüfen wir, dass es nicht verwendet wurde und sich in der Originalverpackung befindet, erstatten wir Ihr Geld innerhalb von maximal 7 Tagen vollständig zurück, einschließlich der Versandkosten (falls Sie diese bezahlt haben). .

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, und wir organisieren die Abholung des betreffenden Produkts mit unserem Transportservice ohne zusätzliche Kosten für Sie. Oder unfrei (vorherige Genehmigung) an:

Carving Social Club/ Calle Dulce Chacón, 45. 19E / 28050 Madrid/ Spanien

1.3.2 - Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 7 Tagen bearbeitet, und innerhalb der nächsten 5 Werktage wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

1.3.3 - Was passiert, wenn ich meine Rückerstattung nach 5 Werktagen nicht erhalten habe?

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.

Wir empfehlen Ihnen auch, sich an Ihr Kreditkartenunternehmen zu wenden, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung wirksam wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@carvingsocialclub.com .

1.3.4 - Was ist, wenn die 14 Tage, die ich gesetzlich zum Umtausch des Produkts habe, bereits verstrichen sind?

Wenn die Frist von 14 Kalendertagen abgelaufen ist und Sie sich entscheiden, Ihr Produkt zurückzugeben, oder wenn Ihr zurückgegebenes Produkt nicht innerhalb dieser Frist eingetroffen ist, bietet Ihnen der Carving Social Club zwei Möglichkeiten:

a) Eine reduzierte Erstattung von 50 %,

b) Eine Gutschrift in unserem Online-Shop in Höhe von 80 % des von Ihnen bezahlten Betrags.

1.3.5 - Was passiert, wenn ich mein Produkt im Sale oder mit einem Angebot gekauft habe?

Dies ist der einzige Fall, in dem wir nicht so flexibel sind, es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, leider können keine Sale- oder Sale-Artikel erstattet werden.

1.4 - ÄNDERUNGEN

Sie haben eine unbegrenzte Anzahl von Änderungen, solange Sie die Versandkosten in beide Richtungen tragen. Die Versandkosten übernehmen wir nur, wenn das Produkt ab Werk defekt ist.

Wenn Sie es in ein ähnliches ändern müssen, können Sie:

a) Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail an info@carvingsocialclub.com , um uns zu benachrichtigen, und senden Sie dann Ihren Artikel an:

Carving Social Club / Calle Dulce Chacón, 45. 19E / 28050 Madrid/ Spanien

Sobald wir es erhalten haben, senden wir Ihnen den anderen neuen Artikel und Sie müssen uns nur den Versandbetrag in Höhe von 9 Euro bezahlen.

b) Sie können verlangen, dass wir die Abholung und anschließende Zustellung des Umtauschartikels für einen Betrag von 18 Euro (9 Euro pro Strecke) übernehmen.

2 - IM ZUSAMMENHANG MIT DEM VERTRAG VON DIENSTLEISTUNGEN

2.1 - WIEDERKEHRENDE SURF-TRAININGS-ABONNEMENTS

2.1.1 - Was ist ein Abonnement für wiederkehrende Zahlungen?

Ausgehend von der Grundlage, dass wiederkehrende Zahlungen automatisierte Gebühren sind, die regelmäßig, in unserem Fall monatlich, erfolgen, ist ein Abonnement für wiederkehrende Zahlungen eine genehmigte Registrierung, bei der Sie sich bereit erklären, jeden Monat einen festgelegten Betrag zu zahlen.

Bei Gruppensitzungen zur spezifischen körperlichen Vorbereitung auf das Surfen beträgt der zu zahlende Betrag 79 Euro. Dieser Betrag wird monatlich am 1. Tag abgebucht.

2.1.2 - Wie kann ich abonnieren?

Auf der betreffenden Schulungsseite werden der zu zahlende Betrag sowie die Optionen der für die Sitzungen verfügbaren Tage angezeigt. Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Schicht auswählen“ die verfügbaren Tage aus, die für Ihr Training geeignet sind, sowie die Anzahl der Abonnements, für die Sie bezahlen möchten, und klicken Sie auf „In den Einkaufswagen“.

Es ist ratsam, diesen Vorgang einzeln durchzuführen. Wenn Sie für zwei oder mehr Personen bezahlen möchten, wählen Sie die "Anzahl" der Personen aus und fügen Sie im Feld "Anweisungen", das in Ihrem Einkaufswagen erscheint, die Namen der anderen Personen hinzu Personen, für die Sie das Abonnement bezahlen.

Vergewissern Sie sich im Warenkorb, dass die "Anzahl" der Personen korrekt ist, wenn es sich um eine einzelne Person handelt, muss sie auf "1" stehen, andernfalls schreiben Sie "1" und klicken Sie auf "Warenkorb aktualisieren". Und direkt „Kaufen!

Wenn Sie ein Konto bei uns haben, geben Sie auf der nächsten Seite einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie noch keines haben, müssen Sie es erstellen. Sobald Sie Ihr Konto erstellt und Ihre Daten ausgefüllt haben, müssen Sie nur noch bezahlen. Klicken Sie auf „Weiter“, das Zahlungsgateway erscheint, wo Sie nur noch Ihre Kreditkartendaten eingeben müssen und auf „Mein Abonnement erstellen“ klicken. Das wäre alles.

2.1.3 - Wie funktioniert das Bedienfeld?

Sobald Ihr Konto erstellt ist und Sie mit Ihren Daten auf unsere Website zugreifen, gelangen Sie direkt zu Ihrem Control Panel, wo Sie die verschiedenen Bestellungen sehen können, die Sie bei uns getätigt haben, sei es für Produkte oder Dienstleistungen; und Sie haben einen Link mit der Aufschrift "Abonnement verwalten". Wenn Sie darauf klicken, wird Ihr betreffendes Abonnement angezeigt, sein Status und zwei Schaltflächen, Bearbeiten und Kündigen. In Bearbeiten können Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren, falls Sie Ihre Kreditkarte ändern müssen. Und durch die Kündigung beenden Sie Ihr Abonnement und es werden Ihnen in Zukunft keine Gebühren berechnet. Um es wieder zu aktivieren, müssen Sie uns unter info@carvingsocialclub.com kontaktieren

Auf der linken Seite Ihres Control Panels finden Sie außerdem den „Kostenkalender“, in dem Sie die Daten sehen können, an denen die nächsten Gebühren erhoben werden; "Abonnements", die das aktuelle Abonnement angeben; „Rechnungsdaten“, um Ihre Daten und Karteninformationen zu bearbeiten; und schließlich "Zahlungshistorie", wo Sie die bereits getätigten Zahlungen sehen können.

2.1.4 - Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Sie können Ihre Zahlungsmethode jederzeit ändern, Sie müssen nur auf Ihr Konto auf unserer Website zugreifen, auf "Abonnement verwalten" klicken, Ihr betreffendes Abonnement wird angezeigt, sein Status und zwei Schaltflächen, Bearbeiten und Kündigen. In Bearbeiten können Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren, falls Sie Ihre Kreditkarte ändern müssen.

2.1.5 - Habe ich mein Widerrufsrecht?

Ja, mit den Abonnements der spezifischen körperlichen Vorbereitung für das Surfen können Sie auch Ihre Rechte geltend machen, die im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, Kapitel III, vorgesehen sind, und Verträge widerrufen, die aus der Ferne abgeschlossen wurden .

Auf diese Weise können Sie von Ihrem Abonnement zurücktreten und es innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Formalisierung des Abonnements wirkungslos lassen.

2.1.6 - Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, und Sie können dies über Ihr Kontrollfeld wie oben beschrieben tun oder indem Sie uns einfach eine E-Mail an info@carvingsocialclub.com senden .

Ja, wir würden uns freuen, wenn Sie uns im Voraus benachrichtigen könnten, damit wir Handlungsspielraum haben, um Ihren Platz mit einem anderen Studenten zu besetzen.

Es ist wichtig, dass Sie dies vor dem 25. eines jeden Monats tun, um zu vermeiden, dass Sie im Folgemonat belastet werden.

2.1.7 - Kann ich mein Abonnement pausieren?

Wir beim Carving Social Club verstehen, dass es immer notwendig sein kann, Ihr Abonnement zu pausieren, entweder aus gesundheitlichen oder persönlichen Gründen, daher geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Abonnement zu pausieren und somit Ihre nächste Zahlung für einen Zeitraum von maximal einer zu überspringen Monat für Monat, indem Sie uns einfach telefonisch kontaktieren oder uns eine E-Mail an info@carvingsocialclub.com senden .

Wenn die Pause länger als einen Monat dauern würde, müssen Sie Ihr Abonnement kündigen, um einem anderen Schüler, der auf der Warteliste steht, die Möglichkeit zu geben, mit seiner spezifischen körperlichen Vorbereitung auf das Surfen zu beginnen.

Nach deiner Verletzungszeit oder aus persönlichen Gründen kannst du jederzeit wieder ins Training einsteigen, wir suchen erneut nach der besten Zeit für dich und schalten deinen Account wieder für dich frei.

2.1.8 - Kann ich eine Klasse nachholen?

Ebenso haben wir Verständnis dafür, dass Sie aufgrund einer leichten Verletzung oder aus persönlichen Gründen ein oder zwei Tage Ihrer Trainingseinheiten ausfallen müssen.

Du kannst maximal zwei Sitzungen pro Monat, im selben Monat und in einer anderen Schicht als deiner wiederherstellen (solange Platz vorhanden ist). Wenn du also normalerweise dienstags und donnerstags trainierst, kannst du sie montags und mittwochs wiederherstellen. Die Abwesenheiten werden nicht von Monat zu Monat kumuliert, außer wenn die Abwesenheiten die letzte Woche des Monats betreffen.

Einzige Voraussetzung für das Nachholen der Sitzungen ist eine mindestens 24-stündige Vorankündigung oder Vorlage eines ärztlichen Attestes. Andernfalls können Sie sie nicht wiederherstellen.

2.1.9 - Wie lange läuft mein Abonnement?

Das Abonnement der spezifischen körperlichen Vorbereitung zum Surfen hat keine Mindestlaufzeit, Sie können es jederzeit ohne Dauer abbestellen. Und es wird auf unbestimmte Zeit dauern, bis Sie es kündigen oder uns darum bitten.

2.1.10 - Was passiert, wenn das Training auf einen Feiertag fällt?

An örtlichen und überregionalen Feiertagen, die nicht nachgeholt werden können, findet kein Training statt.

2.1.11 - Schließt das Training wegen Ferien?

Ja, da der Sommer die Zeit ist, in der die meisten unserer Studenten, die in Madrid wohnen, dazu neigen, mehr zu surfen und mehr Urlaub zu machen, ist die spezielle körperliche Vorbereitung auf das Surfen des Carving Social Club vom 15. Juni bis 1. September geschlossen. Also nutzen wir alle die Gelegenheit, alles, woran wir während des Herbst-, Winter- und Frühjahrstrainings gearbeitet haben, in die Praxis umzusetzen.

Aus diesem Grund werden Sie sehen, dass Ihnen im Juni und September nur ein halber Monat berechnet wird und dass Ihnen im Juli oder August nichts berechnet wird, Ihr Abonnement wird für diesen Zeitraum pausiert. Sie müssen nichts tun, alles wird automatisch erledigt.

Ebenso möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie mit der Anmeldung zum Surftraining ein Sonderangebot haben und für nur 29,50 Euro mehr pro Monat die Sportanlagen des Forus Chamartín genießen können, also an den Tagen, an denen wir es sind geschlossen, können Sie im Fitnessstudio und im Pool selbstständig weitertrainieren.

2.1.12 - Nichtzahlung

Wenn uns eine monatliche Zahlung von Ihrer Bank verweigert wird, werden wir Sie kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Wenn die Situation nach angemessener Frist nicht geklärt ist, Sie weiterhin an Schulungen teilgenommen haben und einen negativen Kontostand aufweisen, sind wir gezwungen, Ihre Akte an unsere Rechtsabteilung zu senden, um die Maßnahmen zu ergreifen, die den Carving Social Club rechtlich schützen . In jedem Fall müssen Sie für alle Kosten aufkommen, die diese Situation verursachen kann.

2.1.13 - Was ist, wenn meine Frage hier nicht erscheint?

Wenn Sie weitere Fragen zum Abonnement haben, können Sie uns per WhatsApp schreiben, indem Sie hier klicken . Wenn sich Ihre Frage auf das Training bezieht, kontaktieren Sie uns auch per WhatsApp unter dieser anderen Nummer .

Du kannst uns auch unter info@carvingsocialclub.com oder surftraining@carvingsocialclub.com schreiben

2.2 - VERMIETUNG VON SURFSKATE-KLASSEN

2.2.1 - Muss ich ein Konto erstellen, um Surfskate-Unterricht zu buchen?

Ja, es ist notwendig, ein kostenloses Konto auf unserer Website zu erstellen.

2.2.2 - Wie kann ich den Ausbilder kontaktieren?

Keine Sorge, wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn wir dies nicht innerhalb von maximal 48 Stunden getan haben, können Sie uns kontaktieren, indem Sie entweder auf Ihre Bestätigungs-E-Mail antworten oder unter info@carvingsocialclub.com .

2.2.3 - Was passiert, wenn ich Sie versehentlich eingestellt oder meine Meinung geändert habe?

Wie im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November Kapitel III vorgesehen, haben Sie das Recht, Fernkäufe zu stornieren .

Zu diesem Zweck können Sie uns auffordern, Ihren Vertrag innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen, nachdem Sie die Zahlung in unserem Online-Shop getätigt haben, zu kündigen.

2.3 - RESERVIERUNGEN VON SURFREISEN

2.3.1 - Muss ich ein Konto erstellen, um Surftrips zu buchen?

Ja, es ist notwendig, ein kostenloses Konto auf unserer Website zu erstellen.

2.3.2 - Was passiert, wenn ich versehentlich gebucht oder meine Meinung geändert habe?

Wie im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November Kapitel III vorgesehen, haben Sie das Recht, Fernkäufe zu stornieren .

Zu diesem Zweck können Sie uns auffordern, Ihren Vertrag innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen, nachdem Sie die Zahlung in unserem Online-Shop getätigt haben, zu kündigen.

Mit der einzigen Ausnahme, dass die Reise nicht in den nächsten Tagen stattfindet. Sie müssen mindestens zwei Wochen vor der Reise stornieren.

2.3.3 - Was passiert, wenn der Carving Social Club die Reise storniert?

Im Club achten wir immer gerne auf Ihre Interessen und Ihr Glück.Wenn wir der Meinung sind, dass das Wetter oder die Meeresbedingungen nicht ideal sind, um die Reise in vollen Zügen zu genießen, behalten wir uns das Recht vor, die Reise zu stornieren.Immer zu Ihrem eigenen Besten , und in diesem Fall erstatten wir den vollen Betrag Ihrer Reservierung.

2.4 - VERTRAGSVERTRAG FÜR ONLINE-SURFSKATE-UNTERRICHT

2.4.1 - Muss ich ein Konto erstellen, um Online-Surfskate-Kurse zu buchen?

Ja, es ist notwendig, ein kostenloses Konto auf unserer Website zu erstellen.

3 - RECHTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE DES CARVING SOCIAL CLUB

Vielleicht interessieren Sie sich auch für unsere rechtlichen Hinweise .